不少顶尖制作人会说，他们的研发方法论就是聆听用户的反馈。

可是，想要理解用户的真实想法并不容易。如果你负责的策略类项目有用户反馈对剧情设计不满意，你会怎么办？修改剧本？还是提升演出表现？在实际案例中，这位用户不是不满意剧情内容，而是觉得剧情演出太耗时，他想尽快推进到后期，建立自己的公会。瞧，你可能根本没懂他的深层诉求。 那用户研究到底该怎么做？近日，由腾讯游戏学院制作的《论道》栏目便邀请到了腾讯互娱用研方面的专家Abel，请他聊了聊相关的方法论。此前，他曾经参与过《王者荣耀》、《QQ飞车手游》等爆款项目。